FAQ

Questions fréquentes

🛍️ Commandes

Comment passer une commande ?
Sélectionnez votre article, choisissez votre taille, ajoutez au panier et suivez les étapes de paiement. C'est simple et sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dans les 24h suivant votre commande à eloahbranding@gmail.com. Passé ce délai, la commande sera déjà en préparation.

Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Guadeloupe : 3 à 5 jours ouvrés
France Métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés
Autres DOM : 7 à 10 jours ouvrés

La livraison est-elle gratuite ?
Livraison offerte en Guadeloupe dès 150€ et en France Métropolitaine dès 200€.

đź‘— Produits & Tailles

Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles. En cas de doute, contactez-nous pour un conseil personnalisé.

đź’ł Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal et Apple Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

📞 Contact

Email : eloahbranding@gmail.com
Instagram : @selaheloah
Réponse sous 24 à 48h.