Politique de confidentialité

Traitement et protection de vos données personnelles (RGPD)

1. Identité du responsable de traitement

ELOAH Branding

  • Vanessa MARBOIS, micro-entrepreneur
  • Wonche, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe
  • SIRET : 10144100400013
  • Email : eloahbranding@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site selaheloah.com, nous collectons les données suivantes :

Lors de la création d'un compte ou d'une commande :

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale (livraison et facturation)
  • Numéro de téléphone
  • Données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement)

Lors de la navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil utilisé
  • Pages consultées et durée de visite
  • Cookies (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition de vos commandes
  • Gestion de votre compte client
  • Communication relative à vos commandes (confirmations, suivi de livraison)
  • Envoi de la newsletter (uniquement avec votre consentement)
  • Amélioration du site et de votre expérience d'achat
  • Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

  • Exécution du contrat de vente (commandes, livraisons)
  • Consentement explicite (newsletter, cookies non essentiels)
  • Intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)
  • Obligation légale (conservation des factures pendant 10 ans)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Shopify (hébergeur du site et plateforme e-commerce)
  • PayPal (prestataire de paiement)
  • La Poste / Colissimo et autres transporteurs pour la livraison
  • Administration fiscale et comptable, sur demande légale

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
  • Compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière activité
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
  • Données newsletter : jusqu'à désinscription

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : eloahbranding@gmail.com

En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données (connexion HTTPS, prestataires certifiés, mots de passe chiffrés).

9. Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

  • Cookies essentiels (fonctionnement du panier, connexion)
  • Cookies de mesure d'audience (analyse anonyme)
  • Cookies marketing (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière révision est indiquée ci-dessous.